2025年6月6日7点40分左右，上海地铁1号线上海体育馆站值班站长任雁西像往常一样巡视车站，当她巡视至站厅时，突然发觉不远处有一名女乘客脸色苍白，身体摇摇晃晃，走路明显不稳。

任站长见状，迅速加快脚步，适时伸手扶住了她，防范她摔倒受伤。此时，乘客直冒冷汗，身体虚弱得无法站稳。任站长一边小心翼翼地将乘客扶到一旁保证位置，一边立即经过对讲机呼叫车站工作人员，拿来座椅及温水，让乘客能够坐下休息，缓解不适症状。

很快，工作人员拿着座椅和糖水赶到现场，任站长小心翼翼地将乘客搀扶到座椅上，守候在乘客身旁，耐心安抚乘客情绪。乘客在稍作休息后，症状有所缓解，但依然显得有些虚弱。经过一番询问，任站长得知该乘客是要乘坐1号线前往上海火车站，于是，便护送乘客至站台等候列车，并目送乘客离开。

当日晚间，车站收到了乘客打来的感谢电话。电话那头，乘客充满感激之情，激动地向任站长表达了对车站工作人员悉心照顾的感谢，感谢在她身体不适、最无助的时候伸出援手，给予她温暖和协助。